Et il ne s’excuse même pas !! Nous avons fait appel à cette société pour transporter des effets personnels de la Suisse vers la Belgique. Soucieux de faire les choses dans les règles, la lecture de leur site vante une longue expérience de la confédération helvétique vers la France et le Belgique et 98% de clients satisfaits. Chouette, on se dit qu’on est dans de bonnes mains. Á la demande du prestataire, on se retrouve à la frontière belge pour la déclaration au bureau de douane, sauf que celui-ci est fermé depuis plusieurs mois déjà. On se présente à une autre bureau des douanes et là cette fois, fermé pour cause de COVID. Au final, il s’avère qu’il est inutile de passer par un bureau de douane. On a donc parcouru 400 kilomètres aller/retour pour rien !! Signalant à ce dernier qu’en tant que professionnel, il se devait de renseigner au mieux ses clients, il répond « le transitaire Suisse. Botec. Sa Boncourt ne m a pas avertit. Désolé. Mais suis pas responsable. » Comme vous pouvez le lire, il a été vite pour se dédouaner (sans ironie) de toute responsabilité !!! Ç’aurait dû être la fin de nos échanges jusqu’à ce que un mois plus tard, les douanes suisses et belges nous informent qu’il nous reste cinq joues pour mettre en ordre notre déclaration de régularisation. On se tourne vers notre transporteur émérite pour lui demander de quoi il s’agit et il nous répond « Tout a changer a cause du covi. » (nous conservons l’orthographe utilisé par notre transporteur afin de respecter ses droits d’auteur) Nous nous renseignons alors ici et là et nous apprenons que c’est dans une agence de douane que le déménageur doit remettre le document T1 délivré par la douane suisse afin que le bureau de douane belge régularise l’entrée du chargement . Ce que notre convoyeur chevronné ignorait !! Nul ne peut ignorer la législation qui encadre son activité professionnelle. Le délai était trop court pour nous puissions réunir les éléments manquants aux dossier, une amende de €250 nous a été infligée. La douane a été formelle, c’était à notre brillant transporteur d’accomplir cette formalité. Nous nous chargeons alors de l’informer de notre mésaventure et il nous répond « Vous avez bénéficié d'un tarif préférentiel. et encore que je n'avais pas le détail du chargement qui était pénible et tortueux. Je n'ai pas d'autre commentaires à faire que ceux déjà répondu. » On lui rappelle que on ne se plaignait pas de son tarif: on a fait une demande, il a fait une offre et on l’a acceptée sans conditions et sans négocier!! De plus, conscient que l’individu ne daignera pas nous dédommager, on s’est abstenu donc d’en faire la demande, on veut simplement des explications qui malheureusement ne viendront pas. Des excuses auraient suffit mais son ego ne l’autorise pas. Se souvenant qu’à son départ de la Belgique, il nous avait demandé de laisser un commentaire sur internet, nous lui informons alors que nous allons le faire au plus vite !! Et c’est là que les intimidations ont commencées. Ci-dessous un pêle-mêle des talents littéraires de notre habile intermédiaire avec nos commentaires en rouge : • La dénigration d un tiers dans le but de lui nuire est réprimé par le code pénal. Nous faisons un compte rendu de ses services. • Ne soyez pas ingrats par contre si vous le faite, j inviterai les douanes à venir comparer votre liste et le contenu de votre cave, cela vous coûtera beaucoup plus cher! Qu’il le fasse, on vient de terminer son travail afin d’être en règle et de payer les amendes qui vont avec. • vous devriez voir un psy. quand on vend 1 chalet de plus de..... CHF on chicane pas le déménageur. vos propos sont plus qu'humiliant dès que je vois votre avis négatif j'informe le service des douanes d e vous faire une visite Nous venons de lui dire que nous avons contactés les douanes !!! Qu’est-ce qu’il s’imagine ce nigaud??? Au vue de ses compétences, nous nous réservons le droit d’ignorer ses recommandations relatives à notre santé mental. Invectives, menaces, on est en bonne compagnie !! Les douanes belges disent qu’il y a eu un manquement professionnel, nous disons la même chose, ce que notre distingué transitaire conteste. Il lui faudra donc poursuivre également les douanes belges en justice, nous lui souhaitons bonne chance. Après nous avoir fourvoyer dans le maquis douanier dont on a su s’extirper sans son aide, le malheureux s’imagine pouvoir nous inquiéter. Sa mauvaise foi et son incapacité à assumer la moindre responsabilité nous ont motivés à partager notre mésaventure, il ne peut s’en prendre qu’à lui-même. Et si cet illuminé nous lit, qu’il se taise car c’est ce que son avocat lui recommanderait.
Dernière modification le 18 Février 2021
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